Política de Reembolso y Garantía de AFstore
La política de reembolso de AFstore tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de haber recibido una talla incorrecta respecto al pedido realizado.
En caso de que el cliente desee realizar una devolución habiendo recibido el producto correcto (talla y calidad), deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Este coste suele ser de hasta 10€.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar la compra. AFstore no se hace responsable de los costes adicionales derivados de errores en la dirección, y los gastos de reenvío pueden ascender a aproximadamente 20€.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos con descuento o en oferta. Esta medida responde a limitaciones logísticas y de almacenamiento.
Para procesar cualquier devolución, será necesario presentar un comprobante o recibo de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico la recepción del mismo, así como la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito al método de pago original en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con su entidad de tarjeta de crédito (puede haber demoras).
- Consulte con su banco, ya que el proceso puede tardar algunos días.
Si tras estos pasos no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en: afstore827@gmail.com
Artículos en oferta
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios
Solo se realizarán cambios en caso de productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, contacte con nosotros en: afstore827@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito por el valor del producto devuelto.
Si el producto no estaba marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Envíos
Los gastos de envío de devoluciones corren a cargo del cliente y no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío será descontado del importe total.
El tiempo de recepción de un producto cambiado puede variar según la ubicación.
Para devoluciones de productos con un valor superior a 75€, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que AFstore no garantiza la recepción de devoluciones sin estas medidas.